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　　KU游ღ✿✿◈ღ，自驾旅行ღ✿✿◈ღ。酷游KU游最新网站ღ✿✿◈ღ。酷游KU游官网最新地址ღ✿✿◈ღ，货运物流ღ✿✿◈ღ，互联网助贷业务管理办法》（下称“助贷新规”）落地ღ✿✿◈ღ，众多平台ღ✿✿◈ღ、机构逐步跟进ღ✿✿◈ღ，或披露具体合作方夜无忧论坛ღ✿✿◈ღ，或调整借款综合费率ღ✿✿◈ღ。

　　南都N视频记者注意到ღ✿✿◈ღ，背靠携程体系ღ✿✿◈ღ，旗下拥有多个借贷产品的金融ღ✿✿◈ღ，在消费保ღ✿✿◈ღ、黑猫投诉ღ✿✿◈ღ、啄木鸟投诉等平台酷游KU游官网ღ✿✿◈ღ，投诉信息合计超万条ღ✿✿◈ღ，投诉内容涉及利率不合理ღ✿✿◈ღ、信息泄露ღ✿✿◈ღ、暴力催收等方面ღ✿✿◈ღ。

　　据官网介绍ღ✿✿◈ღ，金融是携程集团旗下金融科技服务平台ღ✿✿◈ღ，金融业务分为个人金融ღ✿✿◈ღ、小微金融ღ✿✿◈ღ、产业金融ღ✿✿◈ღ、海外金融四大方向ღ✿✿◈ღ。个人金融业务又进一步细分为“信用贷”“拿去花/信用购”“联名卡”三大产品夜无忧论坛ღ✿✿◈ღ。

　　携程金融拥有独立Appღ✿✿◈ღ，同时ღ✿✿◈ღ，在携程旅行App“我的钱包”栏目下ღ✿✿◈ღ，存在对应导流入口ღ✿✿◈ღ。并且ღ✿✿◈ღ，去哪儿App“我的钱包”栏目ღ✿✿◈ღ，同样有着携程金融“拿去花”ღ✿✿◈ღ、“信用贷”等一系列产品ღ✿✿◈ღ。

　　以携程金融App界面及介绍为准ღ✿✿◈ღ，“拿去花/信用购”是类似于白条ღ✿✿◈ღ、花呗的消费贷款产品ღ✿✿◈ღ，年化利率10%至24%ღ✿✿◈ღ，合作机构主要为重庆携程小额贷款有限公司ღ✿✿◈ღ、中诚信托有限责任公司ღ✿✿◈ღ、江苏银行ღ✿✿◈ღ，以及南银法巴等消费金融公司ღ✿✿◈ღ，合计10家ღ✿✿◈ღ。

　　信用贷顾名思义ღ✿✿◈ღ，为信用借款ღ✿✿◈ღ，年利率3.6%至24%ღ✿✿◈ღ，合作机构达41家ღ✿✿◈ღ，以及消费金融公司为主ღ✿✿◈ღ。借钱优选类似于“贷款超市”ღ✿✿◈ღ，向多个合作网贷ღ✿✿◈ღ、助贷平台引流ღ✿✿◈ღ。该产品显示ღ✿✿◈ღ，综合息费年化（单利）3.6%起ღ✿✿◈ღ，需要先进行人脸ღ✿✿◈ღ、身份证等实名认证ღ✿✿◈ღ，才能看到更多详细信息ღ✿✿◈ღ。

　　值得一提的是ღ✿✿◈ღ，携程金融借钱优选列出了多个合作平台ღ✿✿◈ღ，并显示这些平台费率在24%以内ღ✿✿◈ღ。但实际上ღ✿✿◈ღ，其中有平台曾被投诉存在费率为36%的产品ღ✿✿◈ღ。就此差异ღ✿✿◈ღ，上述助贷新规落地后ღ✿✿◈ღ，相关平台可能会跟进调节费率ღ✿✿◈ღ，或者与携程金融合作另有规定ღ✿✿◈ღ。

　　在黑猫投诉平台ღ✿✿◈ღ，以“携程金融”为关键词搜索ღ✿✿◈ღ，显示投诉数量达17703条夜无忧论坛ღ✿✿◈ღ。南都记者统计ღ✿✿◈ღ，仅2025年9月以来的投诉ღ✿✿◈ღ，就超过了800条ღ✿✿◈ღ，且基本没有重名ღ✿✿◈ღ、主体匹配错误等状况ღ✿✿◈ღ。消费保平台ღ✿✿◈ღ，携程金融相关投诉超1000条ღ✿✿◈ღ。啄木鸟平台则有30条投诉ღ✿✿◈ღ。

　　一是信息泄露ღ✿✿◈ღ。2025年9月28日ღ✿✿◈ღ，有用户在黑猫投诉表示ღ✿✿◈ღ，携程金融在未经得本人同意的情况下ღ✿✿◈ღ，私自推送贷款信息ღ✿✿◈ღ，诱导其在该平台进行贷款ღ✿✿◈ღ；8月30日ღ✿✿◈ღ，有用户表示ღ✿✿◈ღ，携程金融提供的贷款利息超出法律保护范围ღ✿✿◈ღ，且泄露客户信息ღ✿✿◈ღ，导致其遭到多个小贷公司骚扰ღ✿✿◈ღ。

　　二是暴力催收ღ✿✿◈ღ，该问题也常常伴随“信息泄露”发生ღ✿✿◈ღ。今年1月ღ✿✿◈ღ，在啄木鸟投诉平台ღ✿✿◈ღ，即有借款人表示ღ✿✿◈ღ，携程金融平台将收取到的敏感个人信息ღ✿✿◈ღ，未脱敏处理交由三方催收酷游KU游官网酷游KU游官网ღ✿✿◈ღ。后自己遭遇暴力催收ღ✿✿◈ღ，电话短信轰炸ღ✿✿◈ღ，且催收方私自骚扰家人朋友夜无忧论坛ღ✿✿◈ღ，泄露个人信息ღ✿✿◈ღ。9月7日酷游KU游官网ღ✿✿◈ღ，有借款人表示ღ✿✿◈ღ，携程金融催收方ღ✿✿◈ღ，打电话威胁不还钱直接打爆通讯录ღ✿✿◈ღ，并且报出了除了紧急联系人以外的名字ღ✿✿◈ღ。挂断电话之后朋友立马收到催收短信ღ✿✿◈ღ，并且被威胁称有连带责任ღ✿✿◈ღ。

　　9月25日ღ✿✿◈ღ，消费保平台ღ✿✿◈ღ，有借款人表示ღ✿✿◈ღ，自己在携程金融借款ღ✿✿◈ღ，放款方是尚诚消金ღ✿✿◈ღ，发现每一笔借款都超过了24%的年利率ღ✿✿◈ღ；8月23日ღ✿✿◈ღ，黑猫投诉平台ღ✿✿◈ღ，有借款人称自己所借产品实际年化利率高达35.94%ღ✿✿◈ღ。

　　当然ღ✿✿◈ღ，这些高息费投诉中夜无忧论坛ღ✿✿◈ღ，有不少用户借款时间较早（如在2021年甚至更早时候便开始在携程金融借款）ღ✿✿◈ღ，彼时夜无忧论坛ღ✿✿◈ღ，借款息费上限尚缺乏明确红线ღ✿✿◈ღ。正如南方都市报此前报道《密集披露网贷合作方ღ✿✿◈ღ，36%利率的平台该如何过渡？》提及ღ✿✿◈ღ，对曾涉及利率高达36%产品的平台来说ღ✿✿◈ღ，在下决心放弃超24%利率产品的情况下酷游KU游官网ღ✿✿◈ღ，如何进行“新老划断”ღ✿✿◈ღ，同样是一个需要重视的问题ღ✿✿◈ღ。

　　在上万条投诉中ღ✿✿◈ღ，信息泄露及由此引发的暴力催收问题占比较大ღ✿✿◈ღ。南都记者在测试过程中ღ✿✿◈ღ，注意到一些状况ღ✿✿◈ღ。

　　点开携程金融“信用贷”产品后ღ✿✿◈ღ，查看专属额度前需要勾选同意“信用贷协议及信息授权”酷游KU游官网ღ✿✿◈ღ，而点开该字体后ღ✿✿◈ღ，进一步细分为《个人信息处理授权书》等四项协议酷游KU游官网ღ✿✿◈ღ，且各协议内又嵌套了诸如《个人信息对外提供授权》《还款指令授权书》等更多协议ღ✿✿◈ღ。

　　无独有偶ღ✿✿◈ღ，如上图ღ✿✿◈ღ，“拿去花”勾选“阅读并同意相关协议ღ✿✿◈ღ、授权书ღ✿✿◈ღ、承诺函”时ღ✿✿◈ღ，实际上一次性同意了《非在校学生承诺函》《中诚信托授信额度合同》等九份文件ღ✿✿◈ღ。

　　例如ღ✿✿◈ღ，“拿去花”《个人信息使用授权书》明确显示ღ✿✿◈ღ，“本人授权被授权人从服务平台（指所有嵌入由服务运营商提供的信用消费服务的平台和应用程序ღ✿✿◈ღ，包括携程旅行Appღ✿✿◈ღ、去哪儿旅行Appღ✿✿◈ღ、携程金融App及被授权人合作的其他平台）收集并留存上述信息ღ✿✿◈ღ，同时授权服务平台向被授权人提供上述信息”ღ✿✿◈ღ。

　　重庆携程小贷《个人信息使用说明书》则显示ღ✿✿◈ღ，协议签署后ღ✿✿◈ღ，会默认用户同意授权携程小贷及关联公司ღ✿✿◈ღ、合作方获取家庭关系及紧急联系人手机号信息ღ✿✿◈ღ。同时ღ✿✿◈ღ，当借款人逾期后ღ✿✿◈ღ，会通过其他合法途径与本人取得联系ღ✿✿◈ღ。

　　此外ღ✿✿◈ღ，正如第一部分所述ღ✿✿◈ღ，在申请“借钱优选”产品额度时ღ✿✿◈ღ，需要先上传身份证进行身份认证ღ✿✿◈ღ，在这一步骤之前ღ✿✿◈ღ，并不能看到个人信息相关使用协议ღ✿✿◈ღ。而作为信息泄露风险相对偏高的“贷超”类业务ღ✿✿◈ღ，理应进行更加严格ღ✿✿◈ღ、规范化的管理ღ✿✿◈ღ。从投诉内容来看夜无忧论坛ღ✿✿◈ღ，合作方的不规范行为ღ✿✿◈ღ，正是携程金融被投诉较多之处ღ✿✿◈ღ。